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湖北省鄂州市公积金“五改并举”推进“放管服”改革
时间:2018-04-19

近年来,鄂州住房公积金管理中心深入推进“放管服”,同步加快管理体制、运行机制、办事流程、服务模式、激励办法五项改革,取得了管办分离、综合受理“双贯标”、互联网+服务、公积金使用率增速五个全省领先的明显成效。

改革管理体制。中心按决策、管理、监督、运营四分离的原则实行管办分离,设立了营业部,负责办理缴存、提取、贷款等住房公积金业务,大大提高了办事效率。同时按要求和流程完成了大科室整合,撤销归集科、贷款科,在全省第一家设立政策法规科。管理体制的改革优化了人员结构,使中心各部门分工明确、结构清晰,便于管理。

改革运行机制。改变了以科室为单位从受理、复核到审批封闭完成的运行模式,推行营业部综合柜员受理制,打破按资金性质、业务性质设置柜台、服务窗口和配备人员的常规做法,实现综合受理窗口都可独立办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务,职工不必再为办理不同的业务在窗口间奔走、往返。对综合柜员的管理做到权责一致新的运行机制大大提高了群众的办事效率,一站式办理的推行获得了广大群众的广泛好评。

改革办事流程。通过流程再造、减少了审批环节、优化了办事程序、缩短了办事时限、提高了办事效率,实现提取业务从以前的的7天办结缩短为实时办结,贷款业务从以前的15天办结缩短为2天内办结,极大提升存缴职工获得感。同时精简办事材料要件,贷款业务由原来的多站式办理变为一站式办理、贷款实时到账。

改革服务模式。充分利用“互联网+”,加快住房公积金信息化建设,实现了从“管理模式”向“客服模式”的彻底转型,其基础数据标准、结算数据标准在全省率先通过住建部评审验收,实现“双贯标”。信息化系统日前已经开通热线、短信、网站、微信、自助终端等服务平台的线上办理,并拓展网上营业大厅、微博、手机APP办理方式。逐步实现缴存职工网上申报,多部门联网,自动智能化审批。

改革激励办法。以改革的精神,按照“为担当者担当,让有为者有位”的要求,将中心全体工作人员纳入绩效考核,实现了干多干少不一样,干好干坏不一样,干与不干不一样,激发了全员干事创业的活力和动力,争取最大限度释放公积金改革红利。2017年,市住房公积金管理中心全面超额完成市委、市政府和省住建厅下达的目标考核任务。全年新增归集8.62亿元、发放住房贷款6.78亿元,分别超年计划的43.67%和50.67%。

湖北鄂州市审改办 杜泽磊供稿

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